Lo que más nos preguntan sobre pedidos, envíos y pagos. Si no encuentras tu duda, escríbenos.
16 preguntas
Sí, para regalos de boda, baby shower y empresas. Escríbenos por «Pieza a tu gusto» con la cantidad y la fecha.
No. Puedes comprar como invitada con solo tu correo. Con una cuenta, tus pedidos quedan guardados.
Mientras no lo hayamos enviado, sí. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp con tu número de pedido.
Mándanos una foto dentro de las primeras 48 horas y lo resolvemos con una reposición o un reembolso, lo que prefieras.
En 7 días, siempre que la pieza no sea personalizada, esté sin uso y en buen estado. Las piezas hechas a tu gusto no tienen devolución.
Depende del tamaño, los colores y el detalle. Con tu idea te damos un precio claro antes de empezar a tejer.
Sí. Cuéntanos qué quieres, el tamaño y los colores; te respondemos con una propuesta de precio y tiempo, sin compromiso.
Sí, en las piezas por encargo. Cuéntanos tu idea en «Pieza a tu gusto» o escríbenos por WhatsApp.
De hilo de algodón o acrílico suave, con relleno hipoalergénico de fibra. En cada pieza indicamos el material.
Usamos ojos bordados y relleno hipoalergénico en las piezas marcadas para bebé. Aun así, revisa las costuras de vez en cuando y úsalas siempre con supervisión.
A mano, con agua fría y jabón neutro. Sécalas a la sombra y nunca uses lavadora ni secadora. Hay una guía completa en «Cuidado de tu amigurumi».
Sí. El cobro lo procesa Stripe, uno de los procesadores de pagos más usados del mundo. Tu pedido queda apartado mientras pagas.
Tarjeta de crédito o débito, con pago seguro procesado por Stripe. Nosotras nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Con tu número de pedido y tu correo, en «Seguir un pedido». Cuando lo enviamos, además te mandamos la guía de rastreo.
Sí. El envío cuesta $60 y es gratis en compras desde $800.
Las piezas en existencia salen en 1 a 2 días hábiles. Las de encargo tardan de 10 a 15 días en tejerse, más el envío (3 a 7 días hábiles).
Sicarú